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公司新聞

售后服務(wù)丨武漢今電科技為湖南客戶提供售后調(diào)試服務(wù)！

發(fā)布時間：

2021-12-15 17:10

來源：

近日，武漢今電科技有限公司技術(shù)工程師應(yīng)客戶緊急試驗需求，駕駛著電力試驗車，載著客戶采購的一批設(shè)備第一時間趕赴湖南試驗現(xiàn)場。此行，不僅僅是將客戶急用設(shè)備送到客戶現(xiàn)場，而且為客戶提供了全面的調(diào)試及設(shè)備培訓(xùn)服務(wù)。

出發(fā)當(dāng)天，技術(shù)工程師為了根據(jù)客戶現(xiàn)場實際情況做出合理規(guī)劃及安排，在路途中向客戶方了解了現(xiàn)場試驗情況。通過溝通了解到本次調(diào)試地點包括兩個35kV變電站和一個110kV變電站，且客戶方人員沒有過相關(guān)設(shè)備的使用經(jīng)驗，另外約定了雙方第二天直接到項目地碰頭。

到達客戶指定的在建項目處，我司人員協(xié)助客戶進行設(shè)備清點，核對無誤之后正式開始調(diào)試培訓(xùn)。

我司技術(shù)工程師首先對每個設(shè)備都進行了詳細的講解，并逐一演示了設(shè)備如接線，設(shè)置參數(shù)、讀數(shù)、試驗，對試驗中可能出現(xiàn)的情況也作了詳細的說明。隨后讓客戶自己對設(shè)備進行現(xiàn)場操作，對于客戶在實踐中遇到的問題也耐心、細致的予以解答，獲得了現(xiàn)場人員的高度認可。

歷時7天，我司技術(shù)工程師跟隨客戶輾轉(zhuǎn)3地進行調(diào)試，目前客戶方已經(jīng)能夠熟練應(yīng)用設(shè)備進行試驗。此行客戶對今電科技售后人員的專業(yè)性表示高度贊揚，同時對今電科技產(chǎn)品質(zhì)量也表示高度認可，點點滴滴的付出換來的是客戶滿意的評價和良好的口碑，本次服務(wù)既幫助客戶解決了設(shè)備使用上的難題，也進一步加深了我司與客戶的友誼與信任。